LIVRAISON
Votre commande sera livrée en 2-3 jours ouvrables. Bien entendu, nous ne sommes pas responsables des retards des compagnies de transporteur.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, pas de problème voici comment procéder!
RETOURS
Vous avez 30 jours pour faire une demande de retour. Les produits doivent être en bon états et dans leur emballage original. Voici le processus:
-Écrivez-nous à info@plog-it.com avec la raison du retour (avec le numéro de commande)
-Nous allons vous envoyer une étiquette de retour
-Vous devez la coller sur le paquet et nous envoyer le produit par la poste.
-Les frais de retour ne sont pas remboursés. 10$ seront déduits de votre remboursement.
-Un coup votre retour reçu, nous allons regarder la qualité de l’item. Si tout est beau, on vous rembourse. À noter qu'un remboursement peut prendre une dizaine de jours avant d'apparaître dans votre compte.
ÉCHANGE
Vous avez 30 jours pour faire une demande de retour. Les produits doivent être en bon états et dans leur emballage original. Nous traitons les échanges comme des retours, voici le processus:
-Écrivez-nous à info@plog-it.com avec la raison du retour (avec le numéro de commande)
-Nous allons vous envoyer une étiquette de retour
-Vous devez la coller sur le paquet et nous envoyer le produit par la poste.
-Les frais de retour ne sont pas remboursés. 10$ seront déduits de votre remboursement.
-Un coup votre retour reçu, nous allons regarder la qualité de l’item. Si tout est beau, on vous rembourse. À noter qu'un remboursement peut prendre une dizaine de jours avant d'apparaître dans votre compte.
Par la suite, dirigez-vous sur plog-it pour commander votre nouveau produit. La livraison sera gratuite (écrivez-nous pour avoir un code rabais si jamais votre commande est plus petite que 50$).
PRODUIT DÉFECTUEUX
Votre produit à un défaut ou ne fonctionne pas? Pas de problème, nous allons le remplacer! Voici le processus pour un échange de produit défectueux:
-Écrivez-nous à info@plog-it.com avec la raison du retour + photos à l’appuies (avec le numéro de commande)
-Nous allons vous envoyer une étiquette de retour
-Vous devez la coller sur le paquet et nous envoyer le produit par la poste.
-Les frais de retour ne vous seront pas chargés.
Si vous voulez remplacer l’item, dirigez-vous sur plog-it pour le commander de nouveau. La livraison sera gratuite (écrivez-nous pour avoir un code rabais si jamais votre commande est plus petite que 50$).
À noter qu'un remboursement peut prendre une dizaine de jours avant d'apparaître dans votre compte.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous changez d'avis et souhaitez annuler la commande passée? Cela peut être possible sous certaines conditions :
- Écrivez-nous à info@plog-it.com avec votre numéro de commande en nous indiquant votre désir d'annulation.
- Si la commande n'a pas encore été envoyée, ni même préparée, nous pouvons l'annuler immédiatement.
- Si la commande n'a pas encore été envoyée mais a été préparée cela entraîne pour vous des frais de 10$ qui seront déduits lors du remboursement.
- Si la commande a déjà été envoyée, nous ne pouvons l'annuler, il vous faudra alors effectuer un retour lors de sa réception.
À noter qu'un remboursement peut prendre une dizaine de jours avant d'apparaître dans votre compte.